Question

leia o texto a seguir deste link:https://drive.google.com/open?id=1aG3_NjT-DDV_9hEFZwcoB5R1xCn2us40&authuser=0

EXPLICAÇÃO: A carta de reclamação é utilizada quando o remetente (quem escreve) descreve um problema ocorrido a um destinatário (quem recebe), que pode resolvê-lo. Já na carta de solicitação, o remetente tem como objetivo fazer um pedido (solicitar algo) ao destinatário. As duas são consideradas textos persuasivos, pois o remetente tenta convencer o receptor da mensagem a encontrar uma solução para o problema apontado na carta. Para isso, faz-se necessário argumentar, descrevendo de maneira clara o problema, o motivo pelo qual pode ter ocorrido, as consequências se não for resolvido. A exposição dos fatos busca comprovar que o remetente está com a razão, o qual pode ainda, apontar as possíveis soluções para que haja entendimento entre as partes.


As cartas, de modo geral, devem conter alguns elementos, tais como:
• Local e data;
• Identificação do destinatário – por se tratar de alguém notadamente especificado o uso do pronome de tratamento adequado se torna indispensável;
• Vocativo;
• Corpo do texto, seguido de argumentos que justifiquem a reclamação;
• Expressão de despedida;
• Assinatura;
• Nome do remetente.

Agora, responda.

1. Quem é o remetente da carta? E o destinatário?
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2. De que tipo é esta carta? Justifique sua resposta.
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3. Assinale a alternativa correta quanto ao assunto CONTEÚDO tratado na carta.
a) Reclamar da entrega das mercadorias danificadas.
b) Reclamar da demora na entrega das mercadorias compradas.
c) Reclamar da demora na entrega e solicitar devolução do dinheiro pago.
d) Reclamar da demora na entrega e solicitar o cancelamento do pedido e a devolução do dinheiro pago.

4. Qual argumento o remetente utiliza para solicitar o cancelamento da compra?
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5. Este argumento é válido? Por quê?
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por favor me ajudem é para amanha

Answer 1

Resposta:

1-O remetente é Antonio Modesto de Almeida. O destinatário é Conto de fadas-Loja de departamentos

2- Carta de reclamação. porque o remetente está reclamando algo para o destinatário

3-(D)

4- Ele diz"dessa forma, venho solicitar o cancelamento imediato do pedido, pois já desisti da compra em função do descumprimento do prazo de entrega de modo que requero a restituição dos valores pagos"

5- Sim.Porque ele mesmo disse "Noque diz respeito ao pedido nª 0001, realizado em 12 de outubro de 2010, venho manifestar meu descontamento, pois a entrega estava prevista para, no máximo até o dia 17 de outubro de 2010"

Explicação:

espero ter ajudado:)