Questão: Você está utilizando as recomendações do COBIT para identificar metas e indicadores de gestão para os processos que envolvem a Tecnologia da Informação. Nessa perspectiva, considere os itens a seguir:
- satisfação dos executivos de negócios com os relatórios de desempenho;
- existência de métodos de melhoria contínua baseados em boas práticas de mercado.
Os itens sugerem que:
( ) O processo está em contínuo desenvolvimento.
( ) O processo envolvido ainda está em nível de maturidade inicial.
( ) É necessário um acompanhamento e controle mais acirrado no processo.
( ) Há um indicativo de que o processo envolvido alcançou a maturidade máxima.
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Resposta:
O processo está em continuo desenvolvimento.
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