Question

O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes relevantes para a empresa, tornando-o clientes fiéis ou leais, firmou--se a partir da década de 1990 e solidificou-se com a constatação de que o custo de conquista de clientes é superior ao Sá manutenção (estima-se que cerca de 5 vezes em média ), oque sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade (manutenção ) do cliente.
Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes de longo prazo e, assim obter a sua lealdade avalie as informações abaixo.
I. Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e (ou) serviços da empresa.
II.Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida.
III. Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compra mais da empresa.
É correto o que se afirma em:
a) I, apenas.
b)III

Answer 1

acho que é I e II estão corretas. 

Answer 2

Resposta: I , II e III estão corretas

Explicação: Todas as afirmativas estão corretas.