Question

Um diferencial estratégico é criar valor percebido pelo cliente, que consiste na diferença entre o que o cliente espera e o que ele recebe. Para Kotler (2000), o consumidor recebe benefícios e assume custos. Sobre os tipos de custos e a relação destes com o consumidor, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS

Os custos temporais são aqueles que ocorrem quando gastamos longo tempo em uma fila ou a demora para a entrega dos produtos.


Os custos psicológicos acontecem quando a ansiedade, a tensão e a energia mental são envolvidas na avaliação do risco no processo de compra.


Os custos monetários dizem respeito a quanto o cliente paga para receber o produto, incluindo custos derivados, como taxa de entrega, juros e consertos.


Os custos comportamentais relacionam-se com a energia física disposta pelo consumidor para a aquisição de um bem.


Todas as afirmações estão corretas.

Answer 1

Todas as afirmações estão corretas.

Answer 2

Todas as afirmações estão corretas.