Question

O que é a expectativa do cliente?


Escolha uma:
A. É o estado ou a condição essencial para a manutenção do bem-estar físico e psicológico do cliente.
B. É a faixa em que os clientes não percebem o desempenho do serviço de modo especial.
C. É a avaliação do serviço desejado, que representa o nível de serviço que o cliente espera receber.
D. É a prestação do serviço adequado, que representa "a expectativa mínima tolerável".
E. São crenças acerca da execução do serviço, que servem como padrões ou pontos de referência a fim de julgar o desempenho.

Answer 1

c

Explicação:

Tá mais óbvio kk tá mais lógico ser aquele do que os demais

Answer 2

Resposta:

Expectativas dos clientes São crenças acerca da execução do serviço que servem como padrões ou pontos de referência a fim de julgar o desempenho.

Explicação: