Question

(Modificado com base em: 2011 - FCC - AJ/TRT)
O princípio central da gestão da qualidade nos serviços pode ser considerado:
(Ref.: 202006197959)​

Answer 1

Resposta:

A atribuição de maior responsabilidade e liberdade de opinião para os funcionários. O foco nos clientes e nos usuários, identificando suas satisfações e insatisfações. A motivação constante dos funcionários através da ampliação das tarefas.

Explicação:

liberdade de opinião

Answer 2

Resposta:

O foco nos clientes e nos usuários, identificando suas satisfações e insatisfações.

Explicação: