Os concorrentes apresentam uma ameaça para qualquer tipo de empresa, por isso é necessário criar barreiras de entrada que protejam as empresas. Quando o cliente deixa de comprar um produto do concorrente devido à resistência de aprender uma nova tecnologia, se refere à barreira de entrada:
a)
a diversificação do produto.
b)
a solidez da marca.
c)
a ausência de diversificação.
d)
a taxa de conversão.
e)
o custo de mudança.
Respostas
Resposta:
LETRA E
Explicação:
CUSTO DE MUDANÇA
Resposta:
o custo de mudança.
Explicação:
Quando o cliente percebe que terá custo (tangível ou intangível) quando mudar de uma empresa para outra, se refere a um custo de mudança. No caso da questão, o custo do cliente se refere ao aprendizado para utilizar uma nova tecnologia. Diversificação do produto: consiste em investir no desenvolvimento de novos produtos ou em alterar as características dos produtos, mantendo-se a sua distribuição no mesmo mercado. Solidez da marca: corresponde, quase sempre, a um padrão de comportamento que reflete os traços de identidade e de imagem construídos pela marca. Ausência de diversificação: quando não há modificações nos produtos/serviços. Taxa de conversão: se refere à quantidade de visitantes (ambiente digital) que realizaram uma ação desejada, como fazer uma pergunta ou clicar em um botão de comprar.