Question

b) Descreva os processos característicos do processo de Pós Venda.

Answer 1

Resposta:

Há quem acredite que o processo de vendas se finda após o envio de uma ordem de pedido. Grande engano! Analise quanto tempo e esforços você dispendeu, além de investimentos em marketing, possíveis descontos e outras questões, para converter um prospect em cliente. Coloque isto na “ponta do lápis” e você verá que, na primeira venda, muitas vezes nem mesmo é possível cobrir os custos de aquisição deste consumidor. Por isso, é preciso investir em táticas para reter e fidelizar clientes, fazendo com que ele não apenas fique satisfeito com os produtos adquiridos, mas também volte a realizar novos pedidos.