Question

Como os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente ajudam as empresas a obter intimidade com o cliente? Defina o gerenciamento de relacionamento com o cliente e explique por que o relacionamento com o cliente é tão importante hoje

Answer 1

Por meio da geração de informações que são importantes para a tomada de decisão. Isso ocorre porque, na prática os dados inseridos (nome, endereço, compras realizadas, formas de pagamento, outros) são convertidos em informações.

Nessa direção, as empresas conseguem identificar tendências relacionadas ao consumidor, como a compra de um mesmo produto todos os meses.

Dessa forma, os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente contribuem para a elaboração de estratégias voltadas para o aumento do volume de vendas (de produtos e/ou serviços).

Espero ter contribuído!