O desenho acima está representando a sequência de desenvolvimento do
MASP- Método Analítico de Solução de Problemas.
Descreva de forma objetiva o funcionamento do Método para tanto fazendo
a interpretação do desenho acima explicando cada uma das fases
sequênciais do MASP:
Respostas
Explicação:
Oi desculpa,eu não sei a resposta só que eu preciso de pontos pra fazer pergunta entende?
Para utilizar o MASP em sua empresa e aproveitar todos os benefícios dessa ferramenta administrativa é preciso conhecer passo a passo todas as suas etapas a fim de conseguir o melhor resultado possível. São elas:
- Etapa 1 – Identificação do Problema
A primeira etapa do MASP consiste em identificar e determinar com exatidão qual o problema existente. Para isso, ele deve ser detalhado da melhor forma possível, se possível até com uso de porcentagens e dados que ajudem a verificar a falha de um equipamento ou processo.
Depois da identificação do problema é preciso definir metas (mais uma vez bem detalhadas) e bons indicadores que possam ajudar na conclusão dos resultados. Deixe para descobrir as causas do problema em outro momento, agora apenas identifique-o.
- Etapa 2 – Observação
Este é o momento de observar o problema que foi identificado para poder coletar o maior número de informações possíveis com o objetivo de ajudar na solução do problema.
Vale ressaltar que também não é o momento de buscar as causas e questionar as origens do problema.
Exemplos de ferramentas que ajudam na coleta de informações desta fase de observação do MASP são: folha de verificação, diagrama de Pareto, brainstorming, histogramas, gráficos de controle, entre outras.
- Etapa 3 – Análise
Nesta terceira etapa do MASP, as informações e dados coletados na etapa de observação devem ser analisados. Se você estava querendo descobrir as possíveis causas do problema, chegou o grande momento.
Algumas dicas que podem ajudar é comparar se o problema acontece sempre nas mesmas épocas, horários ou situações parecidas.
O diagrama de Causa e Efeito pode ter utilizado junto com o brainstorming para achar os motivos do problema. No momento de verificar a prioridade das causas, a matriz GUT e o gráfico de Pareto poderão ajudar.
- Etapa 4 – Plano de ação
É o momento de planejar suas ações no MASP e a melhor ferramenta para auxiliar na montagem de um melhor plano de ação para a resolução do problema é o 5W2H.
Lembre-se que você deve atentar-se as causas do mesmo no momento de realizar o plano de ação no MASP e não ao problema em si, pois agir contra ele mesmo seria como “dar tiros no escuro”.
- Fase 5 – Ação
Chegou o momento de agir, ou seja, executar o seu plano de ação que foi feito na etapa anterior do MASP.
É muito importante que as pessoas envolvidas neste projeto de melhoria estejam treinadas e capacitadas para ajudarem no projeto. Se considerar que a equipe não está preparada, antes de executar alguma coisa, faça um treinamento. Embora pareça perda de tempo, é na verdade ganho dele.
- Etapa 6 – Verificação
A verificação no MASP nada mais é do que ver se tudo ocorreu da maneira planejada, desde prazos, custos estimados, resultados e até as metas iniciais.
É uma fase muito importante para analisar se tudo está ocorrendo conforme esperado.
- Etapa 7 – Padronização
Como já houve a verificação dos resultados, agora é possível ver se as ações tomadas trouxeram benefícios para a empresa. Se sim, é importante que elas sejam padronizadas para mudar a operação de alguns processos e manter a qualidade dos mesmos.
Dicas de ferramentas administrativas que ajudam na padronização são fluxogramas e POP’S.
- Etapa 8 – Conclusão
Finalmente você passou por todas as outras etapas do MASP e chegou à conclusão.
Para que tudo fique documentado e a qualidade possa ser mantida, é importante avaliar as experiências obtidas e arquivar documentos e informações utilizados na solução do problema porque os mesmos podem ser úteis depois para problemas semelhantes.
Depois de realizar as oito etapas do MASP com certeza terá solucionado seu problema e aumentado a qualidade de seus produtos e serviços. Então aproveite as vantagens dessa ferramenta administrativa e utilize hoje mesmo o MASP em sua empresa para ganhar muito mais dinheiro.
Explicação:
Pode resumir o assunto para não ficar tão extenso ;-)