Gonçalves (2006, p. 112 e 113) ressalta que: ¿Na área de saúde, muitos dos envolvidos com gestão lembram que nas organizações do setor deveria haver muitos outros interesses, além do conhecimento e do controle do custo de obtenção dos produtos. Por exemplo, o propósito de curar doentes, o de dispor de mais equipamentos, o de documentar melhor um caso, o de ter uma equipe mais completa para prestar assistência¿. Pode-se afirmar que o principal enfoque na gestão de qualidade recai sobre a(o): (Ref.:
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