Question

1)Qual é o objeto de reclamação dessa carta?

2)quem seriam o remetente e destinatário da carta?

3)onde cartas informais como essas são veiculadas? como foi enviada? explique

4)Releia o primeiro parágrafo e responda
A) Descreva a compra do Consumidor reclamante.

B) em que o consumidor confiou ao pagar taxa extra?

C)porque ele escreve a seguir "sinto que foi enganado"?

5) antes da realização da reclamação por carta o consumidor fez uma reclamação por telefone responda

A)Qual foi a promessa feita pelo supervisor do serviço de atendimento ?

B) o problema do consumidor foi resolvido?explique

6)depois de Telefonema Qual foi a atitude de consumir para tentar resolver o problema que resposta ele recebeu da empresa?

​

Answer 1

Resposta:

1-Foi que a pessoa comprou um livro e não entregaram

2-o remetente seria o cliente e o destinatário é o protocolo de atendimento 478644BH8

*só sei essas espero ter ajudado*

Answer 2

Resposta:

1 o consumidor comprou um livro pela internet e não recebeu a mercadoria

2 o remetente é o consumidor enganado e o destinario seria o setor de atendimento (SAC) da empresa

3 geralmente,são veiculadas pela internet e postadas ou escritas em espaço de serviço de atendimento ao consumidor

4 a)foi realizada uma compra no site de uma livraria no dia 10/5 n do produto pedido 15454572.como ele precisava que o produto fosse entregue no mesmo dia,pagou uma taxa extra

b)confiou nos termos do site

c)pq o consumidor não recebeu a encomenda no horário combinado e nem nos dias subsequentes

5a) o supervisor disse que o consumidor ia receber o livro no mesmo dia da reclamação e posteriormente um bônus de 20,00

b)não foi resolvido pois ele não recebeu o livro nem o bônus prometido

6 o consumidor escreveu vários emails de reclamação e a única resposta que recebeu foi um email dizendo "estamos providenciando