Question

10. (FCC - 2019 - BANRISUL - Escriturário (ADAPTADA])
Uma ação de Marketing de Relacionamento se caracteriza por uma orientação para a fidelização do cliente em longo
prazo e de forma contínua, em oposição à orientação para o fechamento de negociações específicas e ocasionais
(orientação apenas para a transação). Nesse sentido, considerando-se o setor bancário, NÃO é considerada uma ação de
Marketing de Relacionamento a oferta, pela instituição bancária, de:
(Ref.: 202004916331)
0
O
uma remuneração mais atrativa para modalidades de poupança, conforme aumenta a variedade de aplicações e o
montante aplicado pelo correntista.
uma tarifação mais baixa para manutenção de uma conta corrente, se comparada as instituições concorrentes,
garantida pelo período de três meses, oferecida a um potencial novo correntista.
uma pontuação cumulativa sobre os gastos com cartões de crédito e a possível troca desses pontos por prêmios
tarifas, proporcionalmente reduzidas a um cliente que, além da manutenção de uma conta corrente, mantenha
aplicações financeiras e tenha adquirido outros produtos como, por exemplo, seguros, ou planos de capitalização.
atendimento diferenciado em agências especificas, conforme o crescimento do número de produtos adquiridos pelo
correntista junto à instituição (aplicações, seguros, previdência privada etc.) e o aumento do nivel de renda desse
correntista,
em mercadorias,

Answer 1

Resposta:

uma tarifação mais baixa para manutenção de uma conta-corrente, se comparada às instituições concorrentes, garantida pelo período de três meses, oferecida a um potencial novo correntista.

Explicação passo-a-passo:

Answer 2

Resposta:uma tarifação mais baixa para manutenção de uma conta corrente, se comparada às instituições concorrentes, garantida pelo período de três meses, oferecida a um potencial novo correntista.

Explicação passo-a-passo:

A letra D é a única que fala de alguma oferta que não é de caráter contínuo e de longo prazo. Ela fala, simplesmente, de uma promoção de vendas, em que alguém terá um desconto na tarifação da conta por 3 meses. Depois disso, volta o valor normal. Portanto, não é ação de marketing de relacionamento porque não há um tratamento a longo prazo com esse cliente.