Carlos foi acasa noturna Pipa's e se divertiu muito Desde o porteiro ate e barman todos os funcionários estabelecimento o atenderain com ita simpatia. O DIA tocou s miticas que ele gostava ea pista de dança estava multo animada. Todos os clientes vitravam e se divertiam com muito respeita O ambiente era de muita alegria a noite ficou na memoria de Carlos Dois meses depois, um amigo de Carlos fol mesma casa noturna e confirmou o bom atendimento prestado pelos funcionários. No entanto, por mais que o Di se esforçasse em colocar as melhores músicas para dançar, a pista de dança estava vazia. Nenhum dos clientes parecia estar ali para se divertir e o clima não era de diversilo. Em um certo momento, ocorreu uma briga que chegou a assustar muitas pessoas. Os segurança da casa agiram corretamente e retiraram os envolvidos na confusão do recinto. Ao fim, a impressão do amigo de Carlos rio fol muito positiva e ele foi embora da Pipa's frustrado
Nesse caso, vemos como a participação dos clientes na produção dos serviços é importante. Isso está relacionado à caracteristica diferenciadora dos serviços denominada:
A. tangibilidade
8. intangibilidade
C. simultaneidade.
D. perecibilidade.
E heterogeneidade
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é SÓ PEIDAR CARA, IGUAL AO CAPITÃO CUECA
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