Question

Na concepção de um novo produto, é imprescindível que seja determinado o conjunto de benefícios esperados pelos clientes, isto é, os conceitos que envolvem os bens ou serviços. Para o atendimento dessas necessidades dos clientes, três passos são de vital importância.

Assinale a alternativa a seguir que apresenta esses três passos.
A Geração dos conceitos – determinação do pacote de bens e serviços – processo de fabricação e/ou fornecimento de bens ou serviços.
B Agradar o consumidor – ter diversos pontos de venda – processo de fabricação e/ou serviços.
C Geração dos conceitos – produtos colocados em pontos estratégicos, com preço acessível – pacote de bens e serviços bem elaborados.
D Agregar valor ao produto – superar a expectativa dos clientes – produtos baratos e de fácil acesso aos pontos de venda.

Answer 1

letra A - Geração dos conceitos – determinação do pacote de bens e serviços – processo de fabricação e/ou fornecimento de bens ou serviços.

Answer 2

letra A do livro projeto de produção pag 103.