Question

As ferramentas de gestão são metodologias administrativas utilizadas para estruturar a
atuação das organizações, embasadas por instrumentos administrativos compatíveis às
suas condições financeiras, patrimoniais e de recursos humanos. Sabendo disto, analise
as ferramentas abaixo:
CRM (customer relationship management) é a ferramenta que trabalha o
gerenciamento do relacionamento com o cliente
II - SCM (supply chain management é a ferramenta que aborda o gerenciamento do
relacionamento da cadeia de suprimentos,
III - ZBB zero based budgeting) e a ferramenta que aborda o maior valor de orçamento a
ser pago
Assinale a resposta correta​

Answer 1

Resposta:

APENAS A ALTERNATIVA I E II ESTÃO CORRETAS.

Explicação:

CORRIGIDO

Answer 2

Considerando o texto anterior sobre gestão organizacional e com base em instrumentos administrativos compatíveis com suas condições financeiras, patrimoniais e de recursos humanos. Podemos dizer que as afirmações corretas são: I e II

Diferença entre o CRM e o SCM

A gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é uma ferramenta para gerir todas as relações ou interações de uma empresa com os seus clientes potenciais, ou existentes, ou seja, é responsável por coordenar e gerir todas as interações e contactos com os clientes, agilizando processos e melhorando a rentabilidade da empresa.

Por outro lado, o gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) é o gerenciamento de todo o fluxo de produção de um bem ou serviço para maximizar a qualidade, a entrega, a experiência do cliente e a lucratividade.

O principal objetivo é satisfazer as necessidades dos clientes finais de forma eficiente e satisfatória.

Saiba mais sobre diferença entre o CRM e o SCM em: https://brainly.com.br/tarefa/27385573

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