um dos professores de gestão mais influentes argumentou que o enriquecimento do trabalho é necessário para a motivação intrínseca, e que é um processo de gerenciamento contínuo. ele desenvolveu a teoria dos dois fatores, que preconiza duas vertentes: fatores higiênicos ou extrínsecos e fatores motivacionais ou intrínsecos. os fatores higiênicos estão relacionados com as necessidades básicas do indivíduo no ambiente de trabalho e as empresas visam atender essas necessidades oferecendo: adequadas condições de trabalho; remuneração adequada e paga no dia certo, harmônica com o mercado; equilíbrio interno na remuneração; padrão claro e estável de supervisão e organização; habilidade de informação e comunicação adequada. já os fatores motivacionais estão ligados aos aspectos psicológicos de reconhecimento, autoestima, autorealização, entre outros. segundo esse autor, precisam ser oferecidos aos colaboradores níveis apropriados de fatores de motivação, uma vez que fatores de higiene não promovem a motivação, não importa o quanto sejam favoráveis. a satisfação e insatisfação no ambiente de trabalho são estruturas separadas, que não se relacionam entre si.
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Frederick Herzberg.
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HEZBERG!
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