Question

A sociedade vem sofrendo várias mudanças, muitas delas motivadas pela facilidade de acesso à internet, possibilitando que os diversos grupos se conectem individualmente ou em rede.Sobre o empoderamento do consumidor, é correto afirmar que:I. O empoderamento do consumidor é, na realidade, o mesmo que o boca a boca, porém de forma mais ampla.II. As redes sociais motivaram o empoderamento do consumidor, estimulados pelas empresas em favor de suas marcas.III. As empresas que se inserem nas comunidades têm sua propaganda recebida de forma positiva, aumentando a fidelidade da marca.Quais afirmativas são verdadeiras? Assinale a alternativa que responde corretamente a pergunta. a)Apenas a afirmativa I é verdadeira. b)Apenas a afirmativa II é verdadeira. c)Apenas a afirmativa III é verdadeira. d)As afirmativas I e II são verdadeiras. e)As afirmativas II e III são verdadeiras.

Answer 1

Resposta:

D

Explicação:

O termo empoderamento do consumidor online significa que o consumidor ganhou força muito além do velho boca a boca da época de nossos avós. Segundo Kotler (2012, p. 43), o empoderamento do consumidor tem como fator de indução a abundância de informações e as comunidades colaborativas ligadas em redes.

As empresas precisam tomar muito cuidado ao conseguirem ser aceitas nas comunidades colaborativas e não devem usar estratégias invasivas como a propaganda. Nesse caso, o ideal é gerar conteúdo.

Answer 2

Resposta:

d)As afirmativas I e II são verdadeiras