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Ao ter cautela e cuidando o modo como se fala, podem-se esperar mudanças comportamentais em quem nos ouve. Palavras que são ditas no momento certo e de modo adequado geram empatia e compreensão da outra pessoa. Já, quando utilizamos um tom acusatório, conseqüentemente não conseguimos gerar empatia. A tendência é que quem nos ouve evite as acusações e as críticas e, como consequência, há um distanciamento ou simplesmente uma escuta seletiva da pessoa, isto é, ela vai escutar somente algumas partes da conversa, provavelmente as menos dolorosas.
Ter cautela e cuidar o que se fala não significa omitir o que deve ser dito, ainda mais deixar de falar as coisas. Ao contrário, a comunicação deve ser clara, sendo sempre muito importante dizer tudo. Também é importante dizer a verdade e não deixar nada oculto, para trás. Isso vale tanto para a vida pessoal quanto para a profissional. Com todo o poder que as palavras têm, quando são ditas de forma impulsiva e imprudente, como resultado geram mal entendidos que podem afetar seus relacionamentos e a convivência com as pessoas, muitas vezes de forma irreversível
eu sinti isso na pele uma vez, espero ter ajudado!