Question

Leia com atenção as afirmativas a seguir e responda qual das alternativas é a correta:
I. Quando os clientes avaliam a qualidade de um produto, levam em consideração vários aspectos tais como: desempenho, características, confiabilidade, utilidade, durabilidade, aparência, atendimento ao cliente e segurança.
II. Compete às empresas mensurar a prioridade e preferencia de seus clientes, decidindo assim, padrões de medida de qualidade. As expectativas dos clientes são afetadas por diversos fatores, dentre eles a concorrência. Sendo assim, os produtos e serviços, que a empresa oferece devem estar em constante melhoria para atender mudanças das expectativas dos clientes.
Escolha uma opção:
a. A alternativa I é falsa e a II é verdadeira;
b. A alternativa I é verdadeira, a II é verdadeira e completa a alternativa I;
c. A alternativa I é verdadeira e a II é falsa;

Answer 1

Resposta:letra b

Explicação:

Bons estudos

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