Question

Leia com atenção cada afirmativa:
I. O serviço ao cliente é “um processo” que tem por finalidade fornecer benefícios significativos de valor agregado.
II. Um programa de serviço ao cliente deve identificar e priorizar as atividades destinadas a atingir objetivos e, além disso, deve incorporar medidas de monitoramento e desempenho.
III. É preciso implantar uma politica de melhoria permanente, sem acomodação, para não ser ultrapassado, pelo crescimento e pela evolução da concorrência.
a. As alternativas I e II estão corretas e a III não se refere ao serviço e sim a produtos;
b. A Alternativa I esta incorreta;
c. Todas as alternativas não estão totalmente corretas;
d. As alternativas I II e III estão corretas;

Answer 1

Resposta:

d. As alternativas I II e III estão corretas;

Explicação: