Question

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Sobre os estudos dos cuidados ao ouvir os clientes. Assinale a alternativa correta,
Escolha uma:
O a. Você precisa entender a distinção entre características e benefícios, que é igual a distinção entre
características objetivas do produto daquilo que você oferece ao cliente e o valor subjetivo que ele obtém
ao experimentá-lo
O b. A miopia de marketing representa a necessidade latente de os gerentes de marketing usarem óculos
c. Os valores mudam com o tempo, porém, como não são variareis de cliente para cliente, é muito
importantes entendê-los no contexto da gestão do relacionamento com o cliente
d. Os clientes precisam ser volvidos e entendidos com necessidades declaradas, pois, é o que realmente
representa seu objetivo de consumo
e. As necessidades declaradas dos clientes são relativas aos serviços que os bens podem prestar, porém,
só servem como declarações de intenções já que sempre que a intenção de compra e declarada nada se
vendo, pois, ela não se realiza

Answer 1

Resposta:

alternativa C....os valores mudam com o tempo

Answer 2

O estudo dos cuidados ao ouvir os clientes está associado à gestão de relacionamentos, presente na área de Marketing, a qual está associada ao entendimento das necessidades e demandas, mesmo com os valores sendo fluidos (Alternativa C).

A gestão de relacionamentos compreende uma gestão importante, a qual está associada com a capacidade de se reconhecer as demandas do cliente, assim como garantir uma maior fidelização. Embora os valores sejam modificados ao longo do tempo, é fundamental que se busque a compreensão do contexto e de suas realidades.

Saiba mais em: brainly.com.br/tarefa/23914451