• Matéria: Informática
  • Autor: francine2008
  • Perguntado 5 anos atrás
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Uma das dimensões da qualidade em serviços é a certeza de o serviço atender à necessidade esperada e serviço contratado, atender às expectativas esperadas. Essa dimensão refere-se a:

A)
Estética

B)
Durabilidade

C)
Confiabilidade

D)
Conformidade

E)
Característica

marinhogiovanny: C) Confiabilidade

Respostas

respondido por: manueladmoehlecke
0

Resposta:

Letra B

Espero ter ajudado

respondido por: RSabado
3

Resposta:

D - Conformidade

Explicação:

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