5) Esta ferramenta tem como principal função, auxiliar o gestor na tomada de decisão e por isso tem como finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema prioritário. É um diagrama de causa e efeito de fácil aplicação para encontrar soluções de problemas. Considerando estas descrições, a ferramenta indicada aqui é conhecida como: Alternativas: a) Gráfico de Ishikawa; b) Regras de pareto; c) Brainstorming; Alternativa assinalada d) Seis sigma e) Empowerment;
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a) Gráfico de Ishikawa;
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13
Resposta:
a) Gráfico de Ishikawa
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