Question

os grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. “A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.”, diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. “É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro”, pontua a Diretora de Marketing.
Este trecho adaptado da matéria da Revista Exame demonstra o quanto algumas empresas estão “antenadas” no desenvolvimento do e-commerce para o sucesso de seus negócios.
Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los, porque se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação – Internet, participação em redes sociais – possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online.
Disponível em: Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado).
Adaptada ENADE 2012.
Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e responda:
A) Existe uma forte tendência de mercado para o consumo on line.
B) As tendências de mercado resultam em oportunidades que são apresentadas pelo macroambiente e suas variáveis.
C) As variáveis do macroambiente são variáveis controláveis e facilmente ajustáveis às necessidades das empresas.
D) No trecho acima temos um mix de ambientes do macroambiente: econômico, tecnológico, e cultural.
E) As lojas física e virtual da Alfa também são afetadas pelas variáveis do macroambiente, portanto precisam sempre se adaptar para atender as demanda dos clientes.
F) O ambiente econômico pouco afeta ou influencia as estratégias de marketing das empresas virtuais, já que o consumidor já escolheu este canal como sendo seu preferido para compras.
Quais são afirmações verdadeiras:
Respostas Objetivas:
Todas as afirmativas acima. Nenhuma das afirmativas acima. Somente as afirmativas A, B, D e E. Somente as afirmativas A, B, C e D. Somente as afirmativas C, D e F.

Answer 1

Somente as afirmativas A, B, D e E