Na tabela abaixo está apresentada a quantidade de clientes que responderam estar parcialmente ou totalmente insatisfeitos com os serviços oferecidos por uma operadora telefônica durante os quatro primeiros meses de determinado ano. De acordo com os dados dessa tabela, qual foi a maior quantidade mensal de clientes que responderam estar insatisfeitos? *
1 ponto
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a) 12 pessoas
b) 16 pessoas
c) 22 pessoas
d) 40 pessoas
2) O gráfico a seguir diz respeito aos resultados obtidos por uma turma de alunos de um curso preparatório. Para continuar no mercado, é necessário que esse curso aprove pelo menos 70% de seus alunos, Sabendo que os aprovados são apenas aqueles que obtiveram resultado ótimo ou excelente, pode-se afirmar que esse curso continuará no mercado? *
1 ponto
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a) Sim, pois o percentual de professores aprovados foi superior a 70%
b) Sim, pois o percentual de professores aprovados foi superior a 80%
c) Não, pois o percentual de professores aprovados foi inferior a 70%
d) Não, pois o percentual de professores aprovados foi inferior a 40%
Respostas
Resposta:
1 - b) 16 pessoas
2- c) Não, pois o percentual de professores aprovados foi inferior a 70%
Explicação passo-a-passo:
LETRA 1
Janeiro: 4 + 3 = 7 clientes insatisfeitos.
Fevereiro: 12 +3 = 15 clientes insatisfeitos.
Março: 5 +11 = 16 clientes insatisfeitos.
Abril: 1 + 1 = 2 clientes insatisfeitos.
LETRA 2
7/13 · 100
0,5385 · 100 = 53,85%
1. A alternativa que responde corretamente essa questão é a letra b), pois de acordo com a tabela, a maior quantidade de clientes que responderam estar insatisfeitos foi de 16 pessoas.
Para a realização dessa tarefa, temos a informação de que há uma tabela com uma pesquisa de satisfação de clientes, onde os mesmos responderam estar parcialmente insatisfeitos ou totalmente insatisfeitos com os serviços oferecidos por uma certa operadora telefônica durantes os quatro meses do ano.
Ao analisarmos a tabela, podemos notar que a maior quantidade de clientes insatisfeitos foi computada em março, com 16 pessoas insatisfeitas (5 parcialmente e 11 totalmente).
2. A alternativa que responde corretamente essa questão é a letra c), pois de acordo com o gráfico, o percentual de aprovados foi inferior a 70%.
Para a realização dessa tarefa, temos um gráfico indicando os resultados obtidos por alunos de uma certa turma de um curso. Para esse curso seguir no mercado, é preciso que o mesmo aprove pelo menos 70% dos alunos.
Se sabemos que são aprovados apenas os alunos que tiveram seu resultado ótimo ou excelente, então de acordo com o gráfico, conseguimos notar que 6 alunos obtiveram resultado ótimo e 1 aluno obteve resultado excelente, ou seja, 7 alunos.
Temos que 4 alunos obtiveram resultado bom e 2 alunos obtiveram resultado ruim. No total são 13 alunos, e se 7 alunos obtiveram notas necessárias dos 13, então a porcentagem é de apenas 53,85%:
7/13 = 53,85%
Dessa forma, concluímos que o percentual de aprovados foi inferior a 70%.
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