Respostas
Resposta: O produto pode ser caracterizado por ser físico ou virtual. Sendo um produto físico, podemos destacá-los como bens duráveis (carros, eletrônicos e moveis) e bens não duráveis (alimentos e bebidas), estes por sua vez de consumo imediato.
A educação em sua modalidade EAD e os softwares, podem ser definidos como produtos virtuais, onde são ofertados serviços e experiência. Quando incluídos elementos físicos e virtuais, são definidos como produtos híbridos, podemos citar como exemplo os restaurantes self-service, onde são ofertados os serviços de alimentação junto com os produtos a serem consumidos de imediato.
Dentro dos produtos híbridos, tem se tornado cada vez mais comum a virtualização dos mesmos, tendo como propósito, alcançar e atender da melhor forma um número cada vez maior de clientes, podemos citar o exemplo do Ifood, o qual digitalizou o serviço de self-service, melhorando ainda mais a experiência do cliente, sem que o mesmo tenha a necessidade de se deslocar até o restaurante, pois através do sistema delivery o mesmo pode fazer seu pedido através de um aplicativo e o consumo do seu produto alimentício em sua própria casa.
Explicação: