De acordo com o que estudamos campos (1992) um dos mais importantes conceitos dos programas de QVT está na premissa de que: *
1 ponto
A) Somente se melhora o que não se pode medir, e, portanto, e preciso medir para melhorar.
B) Somente se melhora o que se pode medir, e, portanto, e preciso medir para melhorar.
C) Somente se melhora o que se pode medir, e não, portanto e preciso medir para melhorar.
D) Somente se melhora o que se pode medir e não, portanto e preciso pedir para medir.
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B
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