Para calibrar os pontos de contato com cliente, qual é a vantagem da jornada online frente a jornada em lojas físicas?
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Resposta:
B- Dados
Explicação:
Corrigido pelo Ava
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1) B-Dados
2) A-cultural
3) A-análise / dados / contexto / oportunidades
4) A-I - organização; II - microambiente; III - macroambiente