Question

O que é um serviço? Quais as suas principais características?​

Answer 1

Resposta:

Segundo Kotler e Keller (2006), a intangibilidade, a inseparabilidade, a variabilidade e a perecibilidade são características dos serviços. Os serviços são consumidos simultaneamente à sua produção, ou seja, ao mesmo tempo em que é prestado

Explicação:

Características dos serviços

Intangibilidade: Serviços não podem ser tocados, apalpados. ... Perecibilidade: Os serviços não podem ser estocados se não forem usados, deixam de existir (lugar do avião, quarto em hotel). Heterogeneidade ou Variabilidade: A ideia de serviço varia de cliente para cliente.