Question

Deming (1990), célebre especialista norte-americano em qualidade e gestão industrial, popularizou uma ferramenta administrativa criada por Schewart, cuja aplicação contínua ao longo do tempo produz significativos incrementos na qualidade de qualquer ambiente operacional, levando ao processo de melhoria contínua. Essa ferramenta chama-se:

A) Diagrama de Causa e Efeito.
B) Ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Action).
C) Carta CEP (Controle Estatístico do Processo).
D) FMEA (análise dos modos de falha e efeitos).

Answer 1

A resposta correta é a letra B) Ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Action).

O ciclo PDCA se trata de uma ferramenta de gestão que é voltada à qualificação de processos de uma determinada empresa, das quais são aplicadas tendo como ponto de partida ações cíclicas, como o próprio nome indica.

Os resultados advindos do uso do ciclo PDCA tendem a depender muito da sequência de etapas que se repetem em uma mesma ordem, não levando em consideração um fim determinado.

O Instrumento PDCA costuma ser usado dentro de uma estratégia de gestão de erros.

Bons estudos!