Question

Porque a empresa tem que se adaptar ao cliente e não a empresa ao consumidor??​

Answer 1

Resposta:

Porque o consumidor, neste caso, é como se fosse algo não garantido e o cliente algo como garantido.

O cliente é alguém simpatizante com a loja que faz várias compras nesse estabelecimento, baseando-se nas suas experiências de compras anteriores, ou em indicações de amigos e familiares, o cliente busca segurança e praticidade. Já o consumidor, é alguém que compra sem criar nenhum tipo de vínculo com a loja, a sua decisão baseia-se, maioritariamente, no menor preço que encontra e em uma breve avaliação superficial da confiabilidade da loja.