No que se refere à imagem, reputação e identidade de instituições ou empresas, analise as afirmações a seguir.
I. Como parte do capital tangível de uma empresa, a reputação é reflexo de ações, atitudes e decisões tomadas pelos seus líderes, formando, assim, uma imagem institucional consistente.
II. A imagem institucional é uma representação da percepção e do imaginário do público em relação à instituição.
III. A administração da imagem nas organizações deve ser exercida pelo marketing e pela direção da empresa, que devem manter suas equipes alinhadas e voltadas aos mesmos objetivos.
IV. A identidade corporativa é representada pelas logomarcas da organização e pelas aplicações dessas logomarcas, que reafirmam a identidade visual, não inclui o conjunto de valores e crenças da organização.
Respostas
As alternativas corretas são II e III.
I. Como parte do capital tangível de uma empresa, a reputação é reflexo de ações, atitudes e decisões tomadas pelos seus líderes, formando, assim, uma imagem institucional consistente.
FALSO. O capital tangível se refere a elementos concretos da empresa como imóveis, estoques e máquinas.
II. A imagem institucional é uma representação da percepção e do imaginário do público em relação à instituição.
CORRETO. A imagem institucional é o conjunto de opiniões subjetivas do público quanto a relação da sua imagem de organização.
III. A administração da imagem nas organizações deve ser exercida pelo marketing e pela direção da empresa, que devem manter suas equipes alinhadas e voltadas aos mesmos objetivos.
CORRETO. A administração da imagem pode ser exercida pelo marketing e pela direção da empresa com alinhamento de objetivos. Além de se apoiar em setores como o da comunicação.
IV. A identidade corporativa é representada pelas logomarcas da organização e pelas aplicações dessas logomarcas, que reafirmam a identidade visual, não inclui o conjunto de valores e crenças da organização.
FALSO. A identidade corporativa é considerada como sendo um conjunto de atributos que irá tornar uma empresa como diferenciada que não se representa apenas pelas logomarcas da organização.
Espero ter ajudado.
Resposta:
II e III apenas.
Explicação:
II. A imagem institucional é uma representação da percepção e do imaginário do público em relação à instituição.
III. A administração da imagem nas organizações deve ser exercida pelo marketing e pela direção da empresa, que devem manter suas equipes alinhadas e voltadas aos mesmos objetivos.