Question

1) A comunicação necessita de pelo menos duas pessoas para que possa acontecer. Quando uma destas pessoas sofre algum tipo de interferência, a comunicação acaba se tornando ineficaz e isto pode acarretar problemas pessoais ou profissionais. Existem três tipos de distorções que podem ocorrer.

Assinale a alternativa que contém os três tipos de distorções na comunicação:

Alternativas:

a) Ruído – filtragem – bloqueio.

b) Ruído – semântica – bloqueio.

c) Bloqueio – semântica – filtragem.

d) Semântica – emocional – ruído.

e) Emocional – ruído – filtragem.

2) Texto base:
Ao investirmos em comportamento organizacional estamos investindo na organização. Entender e aprimorar o comportamento organizacional traz investimento no desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais apropriadas para cada equipe de trabalho.

Quando estudamos o comportamento de uma organização estamos estudando:

Alternativas:

a) A interação entre indivíduos e organização, buscando entender os estilos de liderança e processos motivacionais e incentivando as boas relações interpessoais dentro das equipes de trabalho.

b) A comunicação entre gestores e seus colaboradores, para verificar se esta comunicação está ocorrendo de maneira eficaz a fim de que todos estejam cumprindo as metas do seu setor.

c) O estilo de liderança dos gestores que são treinados para conseguirem sempre superar as metas propostas pela organização.

d) As teorias da administração e a relação que elas têm com o desenvolvimento humano dentro das organizações.

e) O clima organizacional, tentando manter sempre todos os colaboradores focados nas metas organizacionais, visando somente atingir os resultados esperados.

3) Texto base:
O processo de comunicação pode sofrer interferências de distorções e barreiras de comunicação. As distorções são os ruídos, a filtragem e o bloqueio.

Enunciado: Relacione as colunas abaixo.



I. Ruídos

II. Filtragem

III. Bloqueio

1. Acontecem quando a mensagem é recebida apenas em parte e não na sua totalidade.

2. Acontecem quando a comunicação é interrompida ou a mensagem não é captada pelo receptor.

3. Acontecem quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada.

Alternativas:

a) I – 3; II – 1; III – 2

b) I – 3; II – 2; III – 1

c) I – 1; II – 3; III – 2

d) I – 2; II – 1; III – 3

e) I -1; II – 2; II – 3

4) Texto base:
Lewin apresenta o modelo de três passos como uma estratégia bem-sucedida para gestão de mudança. O primeiro passo é o __________________, que diz respeito a eliminação ou pelo menos redução da resistência dos colaboradores em relação à mudança, motivando os funcionários para a mudança.

Enunciado: Assinale a alternativa com a palavra que completa corretamente a lacuna acima:

Alternativas:

a) Descongelamento.

b) Filtragem.

c) Bloqueio.

d) Recongelamento.

e )Movimento.

5) Texto base:
Juízo formulado a respeito de alguém, segundo o critério da percepção própria do grupo ao qual essa pessoa pertence.

A qual tipo de distorção de percepção se relaciona o texto acima:

Alternativas:

a) Estereótipo.

b) Projeção.

c) Efeito de contraste.

d) Efeito de Halo.

e) Percepção seletiva.

Answer 1

Resposta:

1) a) Ruído – filtragem – bloqueio

2) a) A interação entre indivíduos e organização, buscando entender os estilos de liderança e processos motivacionais e incentivando as boas relações interpessoais dentro das equipes de trabalho.

3- a) I – 3; II – 1; III – 2

4- a) Descongelamento

5- a) Estereótipo.