Question

Uma empresa determinou que seus colaboradores deveriam ter competências individuais voltadas para a comunicação com clientes, pois seu mercado estava muito competitivo e de difícil penetração. A área de RH definiu no processo de seleção que todos fariam testes de comunicação oral e escrita, principalmente para atendimento ao cliente. Esta competência pode ser considerada um ativo intangível porque:

A) Favorece o clima organizacional permitindo que o cliente exponha suas necessidades e busque um bom atendimento;
B) Agrega valor a empresa nas suas relações com os clientes e sinaliza um diferencial em relação ao mercado.
C) É uma forma da empresa padronizar os trabalhos e toda vez que houver uma substituição de colaboradores, o novo empregado terá o mesmo rendimento que o empregado anterior;
D) Faz parte da formação acadêmica de todos os profissionais, sendo requisito obrigatório para sua inclusão no mercado de trabalho;

Answer 1

Resposta:

iiiiii

Explicação:

não sei em Tô tentando sjdviebdie hsbsis shiebd

Answer 2

Resposta:

Tô em dúvida dessa também, mas não é a letra A

Explicação: