Para atender aos requisitos de mercado, as medidas de desempenho podem ser divididas em cinco objetivos,
sendo que o possuidor das seguintes medidas típicas:
Número de defeitos por unidade;
Nível de reclamação de consumidor;
Nível de refugo;
Alegações de garantia;
Tempo médio entre falhas;
Escore de satisfação do consumidor.
É denominado
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responta na minha opniao.
Escote de satisfaçao do consumidor.
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Qualidade
Explicação:
Atende a esses Requisitos
Número de defeitos por unidade;
• Nível de reclamação de consumidor;
• Nível de refugo;
• Alegações de garantia;
• Tempo médio entre falhas;
• Escore de satisfação do consumidor.
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