Question

Compreender o próprio estado emocional e agir adequadamente mitigará possíveis complicações futuras. A habilidade em controlar e reconhecer as próprias emoções, assim como a dos outros, é uma característica reconhecida por alguns pesquisadores como:

Answer 1

Resposta:

• inteligência emocional (IE)

Tem se tornado uma habilidade bastante requerida no ambiente organizacional, uma vez que, as emoções afetam o desempenho, a satisfação, a qualidade de vida, a motivação, a eficiência e a eficácia do trabalhador.

(GOLEMAN, 1997; REGATO, 2014; ROBBINS, 2010).