Question

O SAC (serviço de atendimento ao cliente) é um canal de comunicação entre a empresa, os clientes e
as áreas internas da companhia. Os clientes podem ser os finais
e os intermediários (revendas,
pontos de vendas,
franqueados, vendedores). Todas as atribuições ligadas ao SAC estão corretas,
exceto:
a. Tirar dúvidas sobre o produto. b.Ouvir reclamações dos consumidores.
c. Cancelar compras indevidas.
d. Promover o relacionamento entre a empresa e os veículos de imprensa.
e. Facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.​

Answer 1

Resposta:

Letra D está errada

Explicação:

O SAC consiste em um recurso voltado a estabelecer contato direto entre clientes e empresas, por meio de canais de comunicação e informação.

Pode ser utilizado pelo consumidor, por exemplo, para esclarecer dúvidas, solicitar informações, fazer reclamações etc. Em certos segmentos, inclusive, o SAC é um requisito obrigatório nas empresas, sendo regulamentado por lei.

Answer 2

Resposta:

e. Facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.

Explicação:

e. Facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.