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1 – Atenda o cliente como ele gostaria de ser atendido
2 – Direcione o foco para o cliente certo
3 – Fidelize clientes com a teoria da pirâmide invertida
4 – Para clientes fiéis, dê tratamento VIP
5 – Monitore, sempre
Toda ação voltada para a fidelização de clientes (seja uma campanha de e-mail marketing, ou o lançamento de um conteúdo exclusivo) pode — e deve! — ser monitorada. Para isso, conte com um bom CRM (Customer Relationship Management) e uma equipe focada em resultados.
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