Para auxiliar na escolha do profissional adequado, as empresas podem usar alguns elementos como estratégia. Os gestores da empresa-cliente analisam a capacidade e as competências que o consultor tem a oferecer.
Você, como consultor organizacional, está sendo solicitado a auxiliar uma empresa de grande porte, fabricante de automóveis e líder de mercado, a atingir suas metas e permanecer como líder de seu segmento.
Quais elementos você utilizaria para apresentar uma proposta compreensível e que atinja as expectativas e a exigência desse futuro cliente?
Respostas
Resposta:
Visando à diferenciação mediante os concorrentes, alguns elementos essenciais devem ser apresentados na proposta de serviços, tais como:
- Histórico ou contexto: expor todas as informações identificadas na visita de prospecção e relatar os pontos importantes informados pelo cliente.
- Termo de confidencialidade: apresentar um termo-padrão com os limites de sigilo e as informações privilegiadas que foram expostas.
- Metas dos projetos de consultoria: escrever de forma detalhada e didática todos os objetivos do projeto, a fim de facilitar a compreensão do cliente quanto aos resultados esperados.
- Métodos empregados: abordar os tipos de abordagem, evidenciando as técnicas, os métodos e as ferramentas a serem utilizadas.
- Trabalhos e atividades: fazer a descrição precisa dos procedimentos que serão realizados e informar de quem será a responsabilidade pelas intervenções, entre consultor e cliente.
- Cronograma: informar o tempo destinado a cada procedimento e a duração da intervenção.
- Prioridades: informar o grau de prioridades dos procedimentos.
- Orçamento: apresentar valores, impostos e condições de pagamento dos honorários de forma detalhada para o cliente.
- Responsabilidades: expor as responsabilidades entre as partes quanto a despesas com materiais, transporte, estadia e locação de equipamentos.
- De acordo: providenciar uma cópia do acordo entre as partes, caso exista a ausência de um contrato, com a participação de advogados.
- Currículo e experiência do consultor: fazer uma relação das experiências do consultore a experiência dos demais membros da equipe, informando os clientes.
Explicação:
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Visando à diferenciação mediante os concorrentes, alguns elementos essenciais devem ser apresentados na proposta de serviços, tais como:
- Histórico ou contexto: expor todas as informações identificadas na visita de prospecção e relatar os pontos importantes informados pelo cliente.
- Termo de confidencialidade: apresentar um termo-padrão com os limites de sigilo e as informações privilegiadas que foram expostas.
- Metas dos projetos de consultoria: escrever de forma detalhada e didática todos os objetivos do projeto, a fim de facilitar a compreensão do cliente quanto aos resultados esperados.
- Métodos empregados: abordar os tipos de abordagem, evidenciando as técnicas, os métodos e as ferramentas a serem utilizadas.
- Trabalhos e atividades: fazer a descrição precisa dos procedimentos que serão realizados e informar de quem será a responsabilidade pelas intervenções, entre consultor e cliente.
- Cronograma: informar o tempo destinado a cada procedimento e a duração da intervenção.
- Prioridades: informar o grau de prioridades dos procedimentos.
- Orçamento: apresentar valores, impostos e condições de pagamento dos honorários de forma detalhada para o cliente.
- Responsabilidades: expor as responsabilidades entre as partes quanto a despesas com materiais, transporte, estadia e locação de equipamentos.
- De acordo: providenciar uma cópia do acordo entre as partes, caso exista a ausência de um contrato, com a participação de advogados.
- Currículo e experiência do consultor: fazer uma relação das experiências do consultor e a experiência dos demais membros da equipe, informando os clientes.
Explicação: