Question

O estabelecimento de relações de longo prazo entre comprador e vendedor, com a manutenção de promessas mútuas de confiança entre ambos (COBRA; BREZZO, 2010) é o objetivo do marketing relacional. A partir dessa perspectiva, podemos dizer que:
a.
Cliente existe apenas nos vários níveis do governo e organizações sem fins lucrativos.

b.
Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo.

c.
Cliente é somente pessoa física.

d.
Cliente é somente aquele que consome produtos.

e.
Cliente é somente aquele externo à empresa.

Answer 1

Resposta:

B

Explicação: