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Ferramenta utilizada para subdividir um grande problema em problemas menores. Considera os componentes de um sistema maior para desdobrá-los em estratos mais específicos e facilitar a identificação do problema. É uma forma de realizar a separação de grupos em subgrupos específicos, a fim de permitir a análise por segmentos menores, até se encontrar a raiz dos problemas apresentados. A que ferramenta a afirmação se refere?
A Estratificação
B Avaliação de processos.
C Símbolos, gráficos e diagramas.
D 5 por quês.
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resposta correta é a a
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