Question

inplementação de um Programa de CRM inclui diversas ações, EXCETO:
A) Promover a interação com os clientes, retomando o histórico de contatos a partir de todos os canais de comunicação da empresa: call center, loja, internet etc.
B) Personalizar os produtos e serviços de forma a atender as expectativas de cada cliente, com base nas informações processadas.
C) Criar um programa de pontuação para fidelizar os novos clientes.
D) Conhecer o maior número de detalhes sobre os clientes de interesse, reconhecendo-os em todos os momentos de
contato.
E) Diferenciar os clientes de acordo com características que facilitem a promoção de produtos e serviços customizados.​

Answer 1

Resposta:

c) Criar um programa de pontuação para fidelizar os novos clientes. corrigido pelo AVA

Explicação:

Answer 2

Resposta:

criar um programa de pontuação para fidelizar o cliente