Respostas
Resposta:
O conflito, muitas vezes, constitui a única forma de restaurar o funcionamento de um sistema doente, que se estagnou, isolou-se do mundo e entrou em colapso. Ele pode ser, também, uma espécie de rito de passagem, por meio do qual o sistema alcança um novo estágio, conforme sugere a Teoria dos Ciclos Vitais, segundo a qual, a evolução dos sistemas passa por etapas marcantes, em que se processam profundas revisões dos seus mecanismos de funcionamento.
Assim que o problema for identificado, as linhas de comunicação devem ser abertas para permitir que todas as partes expressem suas opiniões. Um gerente de tato permitirá que ambos os lados tenham a chance de "salvar a aparência" ou o constrangimento. Finalmente, a negociação para uma solução que todos possam aceitar encaminhará os objetivos da organização.