Question

Em relação à utilização de pesquisas com o cliente, visando à compreensão de suas expectativas com o serviço, marque a alternativa correta.


A.
No setor de serviços, como com qualquer outra oferta, uma empresa que não faz pesquisas com o cliente provavelmente não o entende.


B.
Quando uma empresa é de pequeno porte, torna-se difícil realizar pesquisas que gerem efeitos positivos.


C.
A pesquisa com o cliente precisa se concentrar em questões relacionadas a bens e serviços.


D.
Uma companhia que promove pesquisas com o cliente, mas não no tópico pertinente as suas expectativas, consegue igualmente bons resultados, pois a pesquisa auxiliará sempre.


E.
Quando uma empresa é muito grande, torna-se difícil realizar pesquisas com o cliente, pois o seu foco é outro.

Answer 1

Resposta:

A.  No setor de serviços, como com qualquer outra oferta, uma empresa que não faz pesquisas com o cliente provavelmente não o entende.

Explicação:

Answer 2

Resposta: a) No setor de serviços, como com qualquer outra oferta, uma empresa que não faz pesquisas com o cliente provavelmente não o entende.

Explicação: Devido à intangibilidade dos serviços, a pesquisa nesse setor torna-se de suma importância.