Question

7ª QUESTÃO
Compreendemos que os serviços possuem diversas características, sendo uma delas a Intangibilidade, e que essa característica pode levar o consumidor a incertezas da qualidade do serviço. Assim, assinale a alternativa que define corretamente a Intangibilidade.

ALTERNATIVAS

A)A Intangibilidade é vista como a principal diferença entre bens e serviços, pois os serviços não podem ser vistos, sentidos ou tocados, diferente dos produtos, onde o consumidor pode conhecê-los antes de realizar sua compra.


B)O fato de que os serviços são inseparáveis de seus fornecedores, ou seja, são produzidos e consumidos ao mesmo tempo, determinam a característica da Intangibilidade.


C)A Intangibilidade está relacionada ao fato de que os clientes atendidos nunca são iguais, pois cada demanda existente apresentará uma necessidade diferente.


D)A Intangibilidade relaciona-se ao fatos de que o serviço pode ser mostrado e demonstrado antes da compra, além de ser algo que pode ser revendido, estocado e transportado por vendedores e compradores.


E)Nenhuma das alternativas está correta.

Answer 1

Respondi a alternativa A