Question

Gerente-Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo?
Cliente -Estou interessado em financiamento para compra de veículo.
Gerente- Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O senhor é nosso cliente?
Cliente Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco.
Gerente-Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tí em Brasflia? Pensei que você inda tivesse na agência de
Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.
(BORTONI, Ricardo, S. M. Educação em língua matema. São Paulo: Parábola, 2004.)

Com relação ao contexto da situação comunicativac ao modo como a linguagem é utilizada, marque a alternativa
correta.


a) A linguagem empregada pela gerente com o cliente é considerada inadequada para o contexto.


b) Pode-se dizer que, no início, há uso da linguagem não-verbal formal e, no final, de linguagem informal.


c) A última fala da gerente caracteriza-se como um erro, pois dificulta a comunicação com o cliente.


d) No texto, é utilizada a linguagem verbal nas modalidades formal e informal, permitidas pelo contexto.
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Answer 1

Resposta:

Letra D

Explicação:

No início houve o emprego da linguagem formal , no final da conversa , foi ultilizada a linguagem informal .