Question

Todas as empresas, independente de seu tamanho ou tipo de mercado, necessitam de sistemas de planejamento de recursos empresariais, seja para integrar diferentes níveis da empresa, gerenciar a cadeia de suprimento ou gerenciar o relacionamento com o cliente. Identifique abaixo a(s) resposta(s) correta para essa afirmação.

I - Responsável pelo aumento de eficiência operacional, integração interdepartemental, apoio de decisão e respostas rápidas às solicitações de informação ou produtos são caracteristicas do sistema ERP (Enterprise Resource Planning).
II - Entende-se que SIT (Sistemas de Informação Transacional) são processos de negócios envolvidos na seleção e transformação de matérias-primas em produtos intermediários ou acabados.
III - Os sistemas CRM (Customer Relationship Management) e SCM (Supply Chain Management) respectivos, contém aplicações voltadas ao gerenciamento de relacionamento com o cliente e controle da cadeia de suprimentos.
IV - Parte do sistema conhecidos como downstream e upstream, para diminuir custos de marketing direto, retenção do cliente, identificação e classificação do cliente como os mais lucrativos, fiéis e satisfeitos, são largamente utilizados pelas empresas.
V - Os sistemas ERP, CRM e SCM possuem as melhores práticas de mercado em termos de processos organizacionais e de recursos humanos tornando as empresas altamente competitivas.


III, IV, II


II, V, I


I, III


I, IV, V


nenhuma das alternativas acima esta correta

Answer 1

Resposta (Letra C - I, III)

Answer 2

I e III são as corretas.