Question

O Marketing das Relações com os Clientes (CRM), também denominado como Gestão do Relacionamento com o Cliente, ou ainda marketing um-a-um, busca "a melhoria contínua do relacionamento entre a empresa e seus clientes", objetivando a geração de informações dos mesmos para a realização de um atendimento direcionado, capaz de manter os clientes já existentes e de obter novos clientes.

Com base nisso, avalie as afirmativas a seguir:

I O CRM usa o levantamento de perfis para gerar e-mails padrão para todos os clientes.
II A filosofia do CRM é a de manter a visão parcial da empresa e do cliente.
III O CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.
IV O CRM engloba o uso de ferramentas que buscam a fidelidade do cliente.

Descrevem corretamente o software citado, as afirmativas:

A) I e II, somente.
B)III e IV, somente.
C) I, III e IV, somente.
D) II, III e IV, somente.
E) I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

B) III é IV somente

acho que é essa pelo oq eu Entendir