O papel do profissional de marketing é saber lidar com as situações inusitadas do mercado e propor soluções e estratégias criativas para resolvê-las. Neste Desafio, você deverá trazer uma proposta de solução para empresas que querem desenvolver atividades de maneira integrada. Veja a situação a seguir:
Uma família composta por quatro pessoas (o casal e dois filhos adultos) trabalha há muitos anos com a produção de salgadinhos caseiros. São produtos entregues congelados, que precisam ser fritos e assados pelos compradores. Até que um dos filhos da família ganha, em um sorteio, um veículo adaptado com boa estrutura para o transporte de alimentos. Como a família poderia aproveitar esse veículo para possibilitar à sua empresa, que produz bens, produzir também serviços? Como poderia manter a produção de bens e serviços, se diferenciando no mercado e atraindo mais clientes?
Lembre-se de que, em um mercado crescente dos negócios de serviços, é necessário se apresentar à frente de seus concorrentes, buscando sempre a inovação.
Orientação de resposta:
Mostre a relação existente entre as empresas de produtos e as empresas de serviço. A partir dessa relação, proponha, com criatividade, a integração dessas atividades, além de estratégias que diferenciem a organização de seus concorrentes.
Respostas
Resposta:
Explicação:
Como a família já tem a prática da produção de bens com a produção dos salgadinhos, poderá potencializar os negócios oferecendo variados serviços. Esses serviços poderão ser otimizados pela chegada do veículo. Como um diferencial, pode oferecer mais do que a entrega dos salgados (pois isso não a diferenciaria dos concorrentes). Uma estratégia seria a adaptação do veículo para que os salgados congelados fossem aquecidos no local da entrega. Para atrair os clientes, é possível argumentar que não seria mais necessário sujar a cozinha ou ter trabalho, já que os salgados seriam entregues na hora já prontos para o consumo. O veículo também pode ser preparado para que a prestação do serviço seja um atrativo: em formato de food truck, os serviços dos salgadinhos poderiam ser levados a diferentes públicos, com a comercialização e a consumação do produto em qualquer lugar.
A integração das atividades de produção e serviços mostra-se essencial para diferenciar a organização no mercado.
É uma grande oportunidade de captar mais clientes e consequentemente aumentar o faturamento da empresa. No entanto, é preciso ter cuidado para não ocasionar prejuízos para o negócio produtivo.
No caso proposto, é possível integrar a produção de salgadinhos caseiros com o serviço de entrega à domicílio.
A integração deve ser feita por meio da adoção de estratégia de marketing que leve ao cliente a ideia da integração da produção de salgadinhos caseiros com o serviço de entrega à domicílio, como por exemplo a divulgação por meio de redes sociais.
Para diferenciar a organização de seus concorrentes é preciso focar em promoções de combos de salgadinhos caseiros, com o acréscimo do serviço de entrega à domicílio, agregando valor monetário ao produto.
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